Comunicación organizacional

Comunicación

Un modelo simple de comunicación con un emisor que transmite un mensaje a un receptor.

Organización

Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo.

Características de la comunicacion organizacional

Reglas explícitas

Grado de formalización

La organización se da en un espacio, tiempo y cultura determinada

Presenta conductas recurrentes

La organización es básicamente orden

Se orientan a una finalidad

Generan consecuencias en el ambiente

Creados en un punto temporal: inicio de actividad.

Orden jerárquico establecido, normas y reglas que cumplir.

Producen o venden bienes y servicios (empresa).

Dan y generan trabajo (empresa).

En la organización se da cierta cultura.

Generan, transmiten y poseen poder.

Crean, imágenes, símbolos, prestigios, etc.

Son indicadores de la sociedad actual.

Producen y transmiten tecnología.

Son medios para crear, conservar, y transmitir conocimientos.

Finalidad:

con fin de lucro.

Sin fin de lucro.

Estructura:

formales.

Informales.

Tamaño:

grande.

Mediana.

Pequeña.

Micro emprendimiento

Localización:

Multinacional – internacional.

Nacional.

Local o regional.

Producción:

Bienes.

Servicios.

Propiedad:

Publica.

Privada.

Mixta.

  Grado de integración:

Totalmente integrada.

Parcialmente integrada.

  Actitud frente a los cambios:

Rígido.

Flexible.

Recursos de las Organizaciones

Son los necesarios para desarrollar sus actividades al llevar a cabo su fin, difieren según sus actividades.

Recursos materiales:

Dinero para adquirir los recursos.

Materias primas o insumos que se transforman en un proceso y se convierte en productos denominados bienes o servicios.

Inmuebles, instalaciones y rodados necesarios para llevar a cabo el proceso productivo y las actividades.

Maquinaria y herramientas utilizadas en el proceso productivo.

Recursos humanos es el elemento activo (dueños, accionistas, socios, trabajadores).

Recursos naturales, tierra, agua, aire, gas, y energía en todas sus formas (electricidad, solar, hídrica, combustible).

Recursos tecnológicos, medios para lograr un objetivo, son los modos de obrar, hacer o producir (métodos, técnicas y procedimientos utilizados en la organización).

Recursos cognitivos, ideas conocimientos, información originadas en el intelecto humano y en el avance tecnológico y científico.

Recursos intangibles, marcas, nombres y prestigio, para acceder y posicionarse en el mercado.

Formas Organizacionales

Aplicar la administración más adecuada a la realidad y a las necesidades específicas de cada organización es función básica de todo administrador. Se presentan 3 criterios básicos:

Actividad o giro. Industriales, comerciales, servicios.

Origen del Capital.Públicas, privadas.

Magnitud de la empresa. Grandes, medianas, micro o pequeñas empresas.

Actualmente se destacan nuevas Formas Organizacionales como:

El modelo matricial o de red. Surgen como respuesta a los cambios, sirven para resolver consecuencias disfuncionales de la organización tradicional en base jerárquica y al mismo tiempo menos burocrática, cooperativas, laterales y basadas en el trabajo en equipo.

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. La comunicación distingue tres sistemas:

•          - Operacionales (se refiere a tareas u operaciones)

•          - Reglamentarios (órdenes e instrucciones)

•          - Mantenimiento (relaciones públicas y publicidad)

Los canales de comunicación empleados para la misma son:

• Teléfono

• Reuniones

• Correo electrónico

• Manuales, guías, etc.

Tipos de comunicación organizacional

Comunicación Vertical

La comunicación Vertical es aquella que se establece nivel jerárquico al siguente. Pueden ser entre departamentos, grupos o de forma individual. Ese tipo de información se puede obtener a través de juntas, informes, asambleas, etc.

Comunicación horizontal

La comunicación horizontal es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel jerárquico. Pueden ser entre departamentos, grupos o de forma individual, no hay presencia de autoridad y sirven para agilizar la estructura organizativa. Ese tipo de información se puede obtener a través de juntas, informes, asambleas, etc.

Comunicación Oblicua

Es la que se puede realizar entre el gerente de departamento de comercialización y un empleado de finanzas y que está prevista en la organización.

Comunicación Formal

La comunicación formal es aquella que se efectúa y transmite por canales concebidos para que sea recibida por un público y que responda a unos objetivos o pretensiones. Sirve para llevar a cabo una mayor eficacia organizativa.

Comunicación Informal

La comunicación informal fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organización. Este tipo de comunicación es conocida popularmente como “rumores” y sirve para que los altos niveles jerárquicos conozcan las condiciones personales de los empleados y del entorno de la empresa.